Curso de Gestão de Serviços Terceirizados

Online – Transmissão ao Vivo – Utilização do App de Webconferência ZOOM

Objetivo

Este Curso de Gestão de Serviços Terceirizados tem como objetivo propiciar o desenvolvimento dos colaboradores através do ensino das boas práticas no desempenho das atividades na fiscalização e gestão de contratos de serviços terceirizados.

Foi considerado o cuidado na compreensão dos aspectos legais e operacionais, bem como o conjunto de conhecimentos e habilidades que os profissionais envolvidos devem aprimorar.

O treinamento é baseado em exemplos operacionais práticos com a apresentação de vários “cases” reais para ilustrar e facilitar o entendimento.

Público-Alvo

Fiscais e gestores de contratos, prepostos, supervisores, administrativos, técnicos da área de planejamento, contratação, manutenção, facilities e de apoio de empresas Estatais, da Administração Direta/Indireta ou de empresas contratantes e/ou prestadores de serviços da iniciativa privada.

Conteúdo Programático do Curso de Gestão de Serviços Terceirizados

Módulo I – Conceitos Básicos

A importância da gestão dos serviços terceirizados
- Princípios Básicos da Fiscalização (técnica, organização e ética);
- Grupo Gestor de contrato.
Papéis e Responsabilidades
- Gerente do Contrato;
- Fiscal de Serviços Terceirizados.

Módulo II – Planejamento da Contratação

Levantamento de Necessidades
Memorial Descritivo de Serviços – escopo dos serviços, Planilha de Preços Unitários (PPU) e Orçamentação
SLAs – Acordos de Nível de Serviços;
Principais erros na elaboração do escopo dos serviços;
A importância da Visita Técnica;
Cadastro de Fornecedores;
Entendendo as Cláusulas Contratuais:
- obrigações, multas, reajustamento, subcontratação, aditivos, cessão e rescisão.

Módulo III – Operacionalização do Contrato

Reunião Inicial (kick-off):
- Formulário padrão com check-list para a reunião inicial
Relatório de Ocorrências:
- Formulário eletrônico modelo para relato de ocorrências
Medição dos Serviços:
- Critérios, evidências dos registros e memórias de cálculos
- Controle de saldos (prazo/valores)
Canteiro de Obras
Avaliação e Desempenho da Contratada:
- Critérios e feedback
Termo de Recebimento Definitivo:
- Encerramento contratual
- Atestado de execução de serviços

Módulo IV – Ferramentas de apoio à Gestão

Gestão de equipes:
- Matriz de Responsabilidade-RACI, Plano de Ação, Delegação, Gestão do Conhecimento
Relatório de Análise Crítica (melhorias no processo)

Metodologia

Apresentação de slides com informações gráficas expositivas, sobre os tópicos da programação, descrição de “cases” operacionais como reforço para fixação e aprendizagem, e disponibilização de apostila com material didático para acompanhamento e anotações dos participantes.

Serão disponibilizados documentos para consulta e formulários para utilização imediata

Carga Horária: 8 horas

Instrutor

Consultor, administrador de empresas formado pelo UNISANTA, com pós-graduação MBA Gestão Empresarial e MBA COMEX/Negócios Internacionais, ambos pela FGV.
Trabalhou no sistema Petrobras por 32 anos, onde consolidou sólida carreira atuando por 20 anos como gestor nas áreas de facilities e de contratos para aquisição de bens e serviços (Supply Chain) da Transpetro.
Possui experiência em processos de contratação, negociação, fiscalização e gestão de contratos.

Informações Importantes

Formas de pagamento:
• Transferência/ Depósito/ PIX ou boleto: parcela única
• Cartão de Crédito: em até 4 vezes sem juros
• Nota de Empenho para empresas públicas

Modalidade: Transmissão Online – O curso será transmitido ao vivo e os alunos poderão assistir num computador que tenha acesso à internet. Os alunos poderão interagir com o instrutor, fazendo comentários e tirando suas dúvidas durante o curso.

Terminou o treinamento e ainda ficou com alguma dúvida?
Após o término do treinamento os alunos terão 30 dias para solucionar suas dúvidas com o professor por e-mail.

Este treinamento também pode ser realizado in company no formato presencial ou online.

Mais Informações sobre o Curso de Gestão de Serviços Terceirizados fale conosco através do WhatsApp (11) 3230-2714 ou no atendimento@bcntreinamentos.com.br.